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订单说明

订单状态

在西北特产网网购物的过程中,您的订单分别会有待客服处理待支付待出库已出库客户作废员工作废系统作废这七种状态,分别说明如下:

1.待客服处理:

西北特产网的审核人员即将开始审核,最迟当天(工作时间内)会审核完成,我们会尽快处理,感谢您的耐心等待。

2.待支付:

您选择的是在线支付、银行转帐、邮局汇款等非货到付款的支付方式来购买商品,在西北特产网没有收到您的货款之前,您的订单会显示“待支付”,货款到后即可发货。

3.待出库:

我们已经收到您的货款(货到付款除外),并且已经通过业务人员的审核,仓库正在备货、核查、包装。

4.已出库:

仓库正在检货、包装、安排配送,我们会尽快发出,感谢您的耐心等待。

5.客户作废:

若您的订单还是“待审核”状态,您可以在“我的西北特产网” — “我的订单”中作废您的订单。

6.员工作废:

1) 您来电要求作废订单
2) 由于您的订单重复、地址不详等原因,西北特产网员工将您的订单作废
3) 由于拆单、合并订单、修改订单等原因,将原订单先作废

7.系统作废:

您选择在线支付的方式购买商品,但未在规定的交易时限内完成支付,系统将自动作废您的订单。


逾期规则如下:
a. 在线支付订单:保留6小时(即订单生成时间起6小时内仍未完成支付,系统将自动作废订单;含抢购类的商品,PC与APP在线支付保留时效为1小时、微信保留是15分钟
b. 银行转账订单:保留4天(包含周末)(以订单生成时间算起,4天后如我们还未收到您的货款,系统将自动作废您的订单)
c. 邮局汇款订单:保留7天(包含周末)(以订单生成时间算起,7天后如我们还未收到您的货款,系统将自动作废您的订单)

虚拟充值订单状态:

1.待支付:

您的订单尚未支付,我们将为订单保留24小时。

2.充值中:

正在为您充值,一般1-10分钟到账;月初、月末为充值高峰期,可能会有一定的延时,敬请谅解。

3.充值失败退款:

如超过24小时未充值到账,我们将在3个工作日内为您办理退款!退款到账时间视各银行情况而定,一般在3-7个工作日内退款至您的帐户中。这种情况一般极少出现,您可以在网站上继续充值。

4.充值成功:

已经为您充值成功,希望您继续支持西北特产网网的手机充值业务!

5.已作废:

您的订单超过24小时未支付,系统将自动作废。


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