西北特产 > 售后 > 退换货服务流程
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A.双免:双向免费,即上门取件和寄还都免费。取(返)件包含两种形式: (1)在西北特产取件范围内,可免费上门取件 ; (2)客户也可采取自行发货(暂不支持到付、邮政平邮)寄回西北特产,运费以余额方式补偿; B.单免:单向免费,即上门取件付费,西北特产寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。取(返)件包含三种形式: (1)西北特产快递自营范围内上门取件收取费用 ; (2)客户将原商品送达指定区域售后部,则免收运费。 2.如商品由第三方卖家提供退换货服务,则客户需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。若选择邮寄,请勿使用到付方式及邮政平邮寄回。非客户个人原因导致的退换货,西北特产将补偿运费。如双方对运费有异议,西北特产鼓励协商解决,无法协商一致的,请“联系客服”解决。
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