西北特产 > 售后 > 服务时效承诺
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方案类型 处理时效
退款处理周期 7天内
换货处理周期 10天内
正常维修处理周期 30天内(国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。)

温馨提示:

关于退款事宜,客户可以选择退积分到您的西北特产账户或者退款到您的银行账户。如果您选择直接退积分到您的西北特产个人账户,西北特产处理后,可以保证您的积分即时到账。如果客户选择退款到您的银行账户,以下情况会影响到账时效:

  1. 1.银行网关故障;
  2. 2.提供的卡号、开户行、姓名等信息有误;
  3. 3.如遇法定节假日,西北特产财务处理周期不变,银行退款周期因各银行的政策不同,会出现顺延。

退款至银行账户的周期如下表所示:

支付方式 退款方式 西北特产退款处理周期 银行退款处理周期
货到付款 现金支付 储蓄卡 1个工作日

个人账户:1个工作日

公司账户:1-3个工作日
移动POS机支付 原支付卡 1个工作日 3-15个工作日
支票支付(支票确认到账后) 原支付卡 1个工作日 1-3个工作日
在线支付 原路退回 1个工作日 3-15个工作日
信用卡分期付款(在线分期) 原支付卡(银行收到几期,退回几期) 1个工作日 7-10个工作日
邮局汇款(汇款确认到帐后) 储蓄卡 1个工作日 1-3个工作日
银行电汇(汇款确认到帐后) 原账户 1个工作日

个人账户:1个工作日

公司账户:1-3个工作日
一城卡 一城卡 1个工作日 7-15个工作日
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